Coronavirus: Vodafone ofrece 30 días de datos móviles gratuitos

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Vodafone ofrece datos móviles ilimitados gratuitos a medio millón de sus clientes de pago mensual y admitió que el momento de su subida de precios fue desafortunado.  La red móvil dijo que lo hacía como parte de sus medidas de apoyo durante la pandemia de coronavirus.

Los clientes considerados «vulnerables» serán actualizados automáticamente, dijo, mientras que otros pueden solicitarlo.  Esto ocurre un día después de que Vodafone se enfrentara a las críticas por anunciar aumentos de precios durante la crisis.

Muchos operadores de telefonía móvil y otros servicios suben sus precios en abril de cada año, por una cantidad vinculada a la inflación. Otros operadores de telefonía ya habían anunciado sus aumentos de precios antes de que la gente comenzara a perder sus empleos durante el cierre del coronavirus.

Datos gratuitos e ilimitados

Entre los clientes «vulnerables» que se actualizarán automáticamente al esquema de datos ilimitados se encuentran aquellos con discapacidades declaradas o problemas de salud mental, «entre otras cosas», dijo un portavoz de Vodafone. Esos clientes recibirán un texto que les informará sobre ello.

Otro medio millón más podrá solicitar los 30 días gratuitos a través del plan de recompensas de Vodafone en la aplicación de la empresa.

El límite inicial se abrirá más tarde si la red tiene capacidad para hacerlo, con Vodafone diciendo que monitoreará el uso durante la primera oleada. Es probable que la oferta sea aceptada rápidamente, dijo el analista Kester Mann de CCS Insight.

Dijo que los operadores de telefonía móvil, que tradicionalmente han tenido bajos niveles de confianza de los consumidores, estaban dispuestos a tomar medidas para mantener a la gente conectada durante la pandemia.

Mejora de la reputación

La mudanza de Vodafone no es gratuita para la empresa, dijo, ya que «cualquier aumento en el uso de datos tendrá algún impacto en los costos». El plan sólo dará sus frutos en el futuro si las personas que tienen datos ilimitados se dan cuenta de su beneficio y pasan a un plan de datos ilimitados en el futuro.

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