La gestión de los empleados de marketing

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Las ventas y la comercialización son fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Como propietario o gerente de un negocio, usted tiene un papel vital en la dirección del esfuerzo de marketing y la maximización de la eficacia de su equipo de ventas y marketing.

Gestión de la comercialización inicial

En las pequeñas empresas, el propietario-administrador suele tener un papel directo en la comercialización, así como en la gestión de las actividades de comercialización de otros empleados.

Los fundadores de empresas en particular suelen ser entusiastas, con un profundo conocimiento de su producto (o servicio) y un sentido natural del mercado. Es probable que se destaque en:

  • La definición de la USP del negocio;
  • El desarrollo de su estrategia de comercialización y la creación de un plan de comercialización;
  • Representar a la empresa y establecer redes con contactos clave;
  • Perseguir directamente las ventas.

En el contexto de la gestión de los empleados de marketing en una empresa de nueva creación, tendrá que encontrar un equilibrio entre la retención de su poder creativo y dar a sus jóvenes un nivel de responsabilidad. Busca tareas que puedan ser realizadas por otros sin tu aporte. Estas podrían incluir la asistencia en la promoción de contenidos, como el pitching a publicaciones o el aspecto organizativo de la comercialización, como la programación de los puestos de trabajo con antelación.

Los empleados de marketing

A medida que el negocio crece, las actividades de venta y comercialización deben delegarse cada vez más. Es posible que tenga que dar un paso atrás, permitiendo a su equipo de ventas y marketing la libertad de operar sin interferencias constantes. Esto permitirá a sus empleados de marketing empezar a pensar en la ideación, así como en la ejecución de las campañas.

El papel del propietario-gerente (o de la junta directiva) cambia. Normalmente incluye:

  • Conservar la responsabilidad última de la estrategia general de comercialización;
  • Seguir interesándose en las ventas diarias y en la actividad de marketing;
  • Identificar dónde y cómo necesita fortalecer sus capacidades;
  • Reclutar, capacitar y dirigir a los empleados de marketing, y trabajar con proveedores externos;
  • Ser la cara pública del negocio.

En muchos negocios, el enfoque principal es la construcción de su equipo de ventas y luego el servicio al cliente. Es más probable que el apoyo de marketing, como las comunicaciones de marketing y las relaciones públicas, se contrate en forma externa.

A medida que su empresa crece, desarrolla un enfoque más estructurado de la gestión de la comercialización. Las actividades puntuales se vinculan a las campañas de marketing. La inversión en sistemas de comercialización (como el software de gestión de las relaciones con los clientes) es cada vez más importante.

Las empresas más grandes pueden invertir más en la creación de capacidades internas. Por ejemplo, tal vez desee tomar un control más directo de la gestión cotidiana del sitio web, sin dejar de utilizar proveedores externos para proyectos a corto plazo o conocimientos especializados.

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