Maneras de dirigir con una comunicación efectiva

comunicación efectiva

Demasiados empresarios se distancian de sus equipos, apagan a sus socios y pierden negocios, todo porque carecen de las habilidades básicas para una comunicación efectiva. A menudo esta falta de habilidad se transmite a los equipos y los problemas se perpetúan a través de la organización.

¿Su empleador sabe cómo comunicarse? ¿Y usted?

Por muy importantes que sean estas habilidades, de alguna manera no enseñan estas cosas en las escuelas. Ahora, de acuerdo con Simon Sinek, cuando nuestro sistema educativo y los padres crean graduados que carecen de las gracias sociales básicas, recae en los empleadores para compensar la diferencia.

1. Pídele a más de una persona que lo haga, y nadie lo hará.

En psicología se llama el efecto espectador. Cuando alguien más está presente, antes de actuar me detengo a considerar si mis acciones son socialmente apropiadas. Dirijo una agencia de marketing, y cuando le pido a un grupo de personas de mi agencia que hagan algo, como por ejemplo: «Oye, ¿alguien que fue copiado en este correo electrónico se encargará de la tarea de XYZ?» Es mucho menos efectivo que pedirle a una sola persona que asuma la responsabilidad.

Ser un espectador pasivo es prácticamente imposible. Es por eso que los individuos que toman el entrenamiento de emergencia son dirigidos, cuando alguien se lesiona, a señalar a alguien y decir «¡Tú, el de la camisa roja, llama al 9-1-1!» En lugar de, «¡Que alguien llame al 9-1-1!»

2. Di lo que quieres decir, lo que dices en serio.

Leonard Kim es el fundador de «Árbol de Influencias«, y dice que el significado de lo que dices es difícil. «Para hacer esto, tienes que mostrar compasión y empatía, y hablar con la otra parte como si te importara. Porque, ¿adivinen qué? Lo hacen.»

Tus acciones después de que hables son igual de importantes, porque si no cumpliste con lo que dijiste en el pasado, la gente no confiará en que realmente quieres decir lo que dices en el futuro.

3. Utilizar una comunicación global simple.

Más que nunca estamos haciendo negocios a través de las culturas, y el lenguaje simple es clave, dice Jan Smejkal, el Director de la Comunidad China y APAC de Startup Grind. «Si estás construyendo un negocio en un país donde el conocimiento del inglés es relativamente bajo, y donde las diferencias culturales pueden causar dificultades adicionales, céntrate en:

4. No confíe en su dispositivo.

«Una conversación real es casi siempre más valiosa que una digital», dice Carl Woolston de MaxMindsetCoach.com «No tengas miedo de coger el teléfono o de organizar una reunión real.  Las relaciones son acerca de la conexión, y la conexión es una inversión».

5. Estudia tu lenguaje corporal.

Robyn D. Shulman del EdNews Daily dice: «Tu lenguaje corporal puede tener más poder que las palabras».  Aquí hay cuatro lugares que ella dice para concientizar:

Contacto visual, presta atención y comprueba si tu oyente está registrado (o no).

Postura: relajarse y abrirse.

Tus brazos, decide qué vas a hacer con ellos.

Tono vocal, suena cálido y accesible.

6. Manténgase callado.

Joseph Lazukin, fundador de Tifti.com llama a esto posicionamiento experto. «Si no eres el experto», dice, «no te metas en conversaciones y discusiones donde tus consejos no probados pueden resultar contraproducentes y desacreditarte de futuras relaciones y oportunidades».

«El poder de escuchar y de ser un estudio rápido en presencia de otros cuando se comunica en un entorno privado o de grupo es a menudo subestimado», dice, «pero sigue siendo fácilmente uno de los rasgos más poderosos para el avance y el crecimiento que puedes poseer».

7. Escuchar para escuchar.

«Estamos entrenados para escuchar para responder«, dice Virginia Phillips, autora, oradora y entrenadora de la Academia de Excelencia Empresarial. «Pero si puedes escuchar para reunir datos sobre la situación, perspectiva y personalidad de otra persona, puedes aplicar un mayor nivel de inteligencia emocional y aumentar tus posibilidades de influir en la conversación y en el individuo».

8. Simplifica, simplifica.

Murray Galbraith es el director general de Myriad, un evento de referencia en tecnología e innovación con sede en Queensland, Australia. Dice que haga el trabajo duro de racionalizar su comunicación antes de entregarla.

«Filtra tu mensaje hasta sus elementos centrales antes de intentar comunicarlo a los demás. Reducir la carga cognitiva es el mayor regalo que puedes hacer a un profesional moderno, y será mucho más probable que reconozcan, e idealmente, acepten, el valor que estás ofreciendo».

9. Aumenta tu coeficiente intelectual emocional.

Cydni Tetro es una empresaria tecnológica de alto perfil y cofundadora del Consejo Tecnológico de Mujeres. Ella dice que los mejores comunicadores tienen un coeficiente intelectual emocional, o la capacidad de entender e influir en las emociones de nosotros mismos y de los demás. «Aprende a leer a las personas y las situaciones para poder navegar por las complejidades y encontrar resultados positivos», dice.

Deja un comentario